Apakah saya perlu mendaftar akun untuk pemesanan?

Ya. Dengan mendaftarkan akun akan membuat anda berbelanja dengan mudah. Karena kami akan mencatat informasi dan alamat anda, anda tidak perlu mengisi informasi lagi karena kami sudah menyimpannya di sistem kami. Anda juga dapat melacak pesanan anda jika mendaftar akun.

Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?

Anda tidak dapat membatalkan pesanan anda setelah melakukan pembayaran.

Setelah saya melakukan pembayaran, dapatkah saya mengubah pesanan saya?

Pada setiap permintaan untuk mengubah pesanan setelah melakukan pembayaran, silahkan hubungi Live Chat atau Whatsapp kami. Kami akan mencoba mengakomodasi permintaan anda.

Kami merekomendasikan obrolan langsung untuk:

  • Menambah atau mengubah kode pembayaran
  • Memperbarui alamat pengiriman anda
  • Memperbaruiuntuk produk yang di pesan
  • Mengubah metode pembayaran

Bagaimana saya dapat mengkonfirmasi pesanan saya?

Kami menyarankan anda memeriksa email untuk konfirmasi pesanan anda yang mengkonfirmasi barang yang dipesan, metode pembayaran, dan lain-lain.

Mengapa pesanan saya di batalkan?

Pembayaran maksimum untuk pemesanan adalah 1×24 jam setelah pesanan dilakukan. Jika pembayaran belum selesai setelah batas waktu, pesanan anda akan di batalkan secara otomatis.

Saya kehilangan barang dari pesanan saya.

Jika faktur anda menunjukkan item yang hilang seharusnya sudah termasuk dalam pesanan Anda, silahkan hubungi HELLO TIWIE.

Bagaimana saya mendapatkan Kartu Ekslusif Anggota TIWIE

Anda akan menerima kartu anggota Tiwie Gratis setelah pembelian minimal Rp. 500.000 dalam satu transaksi. Manfaat hanya berlaku untuk transaksi Anda berikutnya.

Apa manfaat menjadi anggota TIWIE?

Anda akan otomatis mendapatkan diskon 20% seumur hidup untuk semua barang dagangan, kecuali untuk barang-barang yang sedang di diskon.

Bagaimana saya menggunakan kartu anggota online?

Masukkan kartu id anda selama proses pemeriksaan.

Apakah kartu anggota tiwie dapat di gunakan secara offline ?

Ya tentu saja, kartu anggota berlaku di semua toko offline kami.

Do I need to sign up an account to order?

Yes. Signing up an account will make you shop easier. Because we will record your info and address, you do not have to fill in your info again because we have saved them in our system. You can also track your order if you sign up an account.

Can I cancel my order?

You cannot cancel your order after payment.

After I made payment can I change my order?

Any request to change an order once payment is made, please contact our Live Chat or Whatsapp. We will try to attempt to accommodate your request.

We recommend Live Chat for:

  • Adding or changing an offer code
  • Updates your shipping address
  • Updates to products ordered
  • Change payment method

How can I confirm my order details?

We recommend checking your email for you order confirmation that confirms the merchandise ordered, payment methods etc.

Why are my order cancelled?

Maximum payment for an order is 1×24 hours after order have been placed. If payment has not been completed after the time limit, the order will be canceled automatically.

I am missing an item from my order.

If your invoice indicates the missing item should have been included with your order, please contact HELLO TIWIE.

How do I get an exclusive TIWIE member card?

You would receive a FREE Tiwie member card after a minimal purchase of IDR 500.000 in a single transaction. The benefits will only be applicable for your next transaction.

What are the benefits of being TIWIE member?

You will automatically get a lifetime of 20% discount off for all merchandise, except for those are on clearance or sale.

How do I use the member card online?

Input your member card ID during the checkout process.

Is the TIWIE member card applicable offline?

Yes, certainly the member card is applicable in all our offline stores.